大部分网络商家在电商平台、Facebook、Instagram 等进行电商生意，
发现 WhatsApp
Business 拥有不少便捷功能，进一步和潜在客户&消费者联系，可以更方便快捷地拓展业务。它的实时有效性可以帮你提高不少业绩，打造更强大的潜在客户数据库！
1.设置商家简介
商家可以通过 WhatsApp
Business 设置店铺的名字、简介、网站、地址、营业时间、邮箱等资讯。用户可以查看到商家的企业信息，可以更了解商家的背景。完整的商家简历也显得专业些。
2.设定问候讯息&离开讯息
如果开启自动问候讯息（Greeting Message），WhatsApp Business 便会自动商家创建的问候讯息发送给每个新客户，或者在与该客户没有联系的14天后发送。
而离开讯息（Away Message）就是当商家不在线时，有客户来消息的话系统可以自动回复指定内容。
3.设定快速回复
使用 Quick Replies 功能即可发送针对常见问题的预定义回复。商家遇到新顾客时，顾客都会提问和以往顾客提问过的问题，对于不想一直重复回答相同问题的商家可以使用自动回复功能。只要实现填写常见问题的预定义回复，当有顾客发消息询问时，只要打上 “/” 就可以选择常见问题的回复。快速回复还支持添加照片或动图。
4.创建商品目录
没有想到使用 WhatsApp 还可以逛网店呢！这其实是网卖人群超友好的功能，商家可以创建商品目录，把所售卖的商品一一上架，并注明商品名称和价格。
5、顾客标签
WhatsApp Business 支持按照客户性质和需求分开归类，商家可以自行添加标签（Labels），如新顾客、待付款订单、已付款订单、潜在客户等。标签是彩色的，打开 WhatsApp Business 也很容易识别，从而找到特定的聊天记录。
6.消息统计（善用数据调查）
商家可以通过软件查看讯发送消息数量、已阅读消息数量、消息接收数量。通过这个功能商家可以了解到客户的活跃程度，计算顾客触及率和转化率。对于日后调整商业内容或营销方法也有用处。
7.短链接
早期需要先存取对方的电话号码方能信息对方，现在商家则可以利用 WhatsApp Business 生成的短链接，复制到自己其他的网卖主页上或让顾客扫二维码即可。当顾客通过别的平台看见并点击链接时，顾客将会自动被系统带到 WhatsApp 页面，询问或下单就更方便了。顾客也会看见商家拥有系统化的商业管理（简历），下单率自然会高许多。
