外贸人除了邮件之外，经常还要通过即时聊天APP联络客户，沟通信息。
WhatsApp发布于2009年智能手机刚刚起步的时候，依靠着大量针对移动端用户需求开发的功能，WhatsApp慢慢地积累着自己的用户，此后由于被Facebook收购，WhatsApp成为Facebook用户在Messenger之外的一种选择。比起被添加越来越多功能的Messenger，更多人还是选择了更为纯粹的WhatsApp，加上与苹果公司的合作，让WhatsApp坐上了世界级一聊天软件的宝座。
最新的最受欢迎即时通信工具统计，我们发现了一些细微的变化，尽管整体趋势保持不变：即时通信工具继续由WhatsApp Messenger和Facebook Messenger两巨头占据主导地位，这两个工具在168个国家中排名第一，占所有国家的89％。
首先看一下全球范围内的排名。
一、截至2021年7月，基于月活用户数据，全球最受欢迎的即时聊天APP分别是：
| 排名 | APP |
| TOP 1 | |
| TOP 2 | Facebook Messenger |
| TOP 3 | Weixin/WeChat |
| TOP 4 | |
| TOP 5 | Telegram |
| TOP 6 | Snapchat |
（Source: Statista.com）
二、WhatsApp
目前WhatsApp的用户数量已经超过了20亿，覆盖了全球180多个国家，并在58个国家属于最常用的即时聊天APP。
WhatsApp在全球范围内用户数量排位如下：
| 排名 | APP |
| TOP 1 | 印度 |
| TOP 2 | 巴西 |
| TOP 3 | 美国 |
| TOP 4 | 印度尼西亚 |
| TOP 5 | 俄罗斯 |
| TOP 6 | 墨西哥 |
| TOP 7 | 德国 |
| TOP 8 | 土耳其 |
| TOP 9 | 巴基斯坦 |
| TOP 10 | 意大利 |
| TOP 11 | 西班牙 |
| TOP 12 | 英国 |
| TOP 13 | 泰国 |
| TOP 14 | 南非 |
| TOP 15 | 沙特阿拉伯 |
（Source: Business Insider and Mobile Squared）
三、在渗透率方面，在16-64岁的网民中，有7个国家的WhatsApp渗透率超过90%，渗透率排名前10的国家分别是：
| 排名 | APP |
| TOP 1 | 肯尼亚（97%） |
| TOP 2 | 南非（96%） |
| TOP 3 | 尼日利亚（95%） |
| TOP 4 | 阿根廷（93%） |
| TOP 5 | 马来西亚（92%） |
| TOP 6 | 哥伦比亚（92%） |
| TOP 7 | 巴西（91%） |
| TOP 8 | 土耳其（88%） |
| TOP 9 | 西班牙（88%） |
| TOP 10 | 印度尼西亚（87%） |
（Source: Global Web Index）