我们的平台拥有 20 亿用户， 我们估计每周有超过 10 亿用户通过我们的消息服务与企业帐户建立联系。在研究中，66%的受访者表示，他们更有可能通过消息传递从可以联系到的品牌购买。
尽管有这些好处，但让您的营销团队采用业务信息可能不是在公园里散步。您需要像使用任何新软件一样获得技术服务和预算批准。您还需要营销团队成员的支持，他们可能担心学习新平台。
请放心，WhatsApp 的采用过程可以顺利而直接。请继续阅读，了解如何打造您的第一个商业消息营销活动，让您和您的团队充满信心地投资 WhatsApp。
在创建消息活动之前，您的团队需要一个 Meta Business 帐户和一个 WhatsApp Business Platform 帐户。
在 Meta Business Manager 中创建企业帐户的注册过程只需几分钟。只需点击 Meta Business 首页上的“创建帐户”，选择您商家的 Facebook 页面，提交有关您公司的信息，然后完成一些入职步骤即可。
从那里，您就可以创建一个 WhatsApp Business Platform 帐户了。
1. 打开 Facebook 商务管理平台。
2. 在“业务设置”下，选择“WhatsApp 帐户”。
3. 点击“添加”->“创建 WhatsApp 帐户”。
4. 填写必要的帐户详细信息 — 帐户名称、消息传递用途（指示帐户是用于您的企业还是客户）、时区、货币、付款方式（可选）和采购订单号（可选）
5. 将人员添加到帐户，并设置其权限级别。
6.
单击“分配”。
完成这些步骤后，您可以从 Facebook Business Manager 管理您的 WhatsApp Business Platform 帐户。使用管理器为市场活动创建消息模板，并检查基本对话分析，例如发送和接收的消息数量。
Facebook Business Manager 提供用于设置 WhatsApp 消息传递活动的基本功能。但是，提供最佳的客户体验通常意味着您需要将
WhatsApp 与您的技术堆栈集成。连接到 WhatsApp 的流行工具包括：
· 客户关系管理 （CRM） 平台
· 客户成功管理 （CSM） 软件
· 销售点 （POS） 系统
· 聊天机器人/对话式 AI 平台
印度电子商务公司 Tata CLiQ 将其 WhatsApp Business 帐户与聊天机器人构建服务 Gupshup 集成在一起。由于这种集成，塔塔可以根据购物者的历史记录和产品更改自动发送自定义消息，
例如废弃购物车、降价、浏览活动和愿望清单商品。
通过这些定制的 WhatsApp 消息看到了显着的广告活动参与度和转化率改进。该品牌发现其 WhatsApp 消息的点击率为 57%，人们在消息传递平台上购买的可能性是其他渠道的 1.7 倍。
他们的排灯节和黑色星期五 WhatsApp 活动甚至产生了 500,000 美元的收入——投资回报率是其他渠道的 10 倍。
将 WhatsApp 与业务解决方案提供商连接的步骤因工具而异，但该过程通常很简单。您需要与该工具分享有关您业务的基本信息并验证您的 WhatsApp 帐户。请联系提供商的支持团队，了解如何设置集成。
您的 WhatsApp Business Platform 帐户和集成都已设置完毕。现在你已经准备好进入有趣的部分了——集思广益你的第一个WhatsApp营销活动。
就像其他渠道的营销一样，您的第一步是确定广告活动的目标和受众。此信息可帮助您确定 WhatsApp 广告系列的最佳切入点（下一节将详细介绍）和内容。
就活动目标而言，WhatsApp 的广泛影响力使其非常适合产生潜在客户。这也是在考虑阶段培养潜在客户的有力渠道。与购物者进行一对一的聊天有助于建立他们对您的产品和品牌的信任。
玻利维亚家居用品店 Multicenter 为此目的使用 WhatsApp。该品牌在黑色星期五和慕尼黑啤酒节等重大节日的“开放日”活动鼓励购物者与代理商就他们的产品进行聊天。
“通过 WhatsApp，我们可以提供个人关注，让客户有信心在更广泛的范围内进行大额采购，”Multicenter 的客户服务运营协调员 Wilson Salomón Rojas Jimenez 说。
当您设定 WhatsApp 广告系列目标和受众时，请考虑查看我们的资源“通过业务消息提升漏斗的每个阶段”。它分解了品牌如何利用商业信息活动在整个客户旅程中吸引购物者。
确定目标和受众后，是时候考虑广告活动的切入点了——引导购物者与您的品牌进行 WhatsApp 聊天的线上和线下门户。这些要点可以是任何内容，从您网站的“与我们聊天”按钮到产品包装上的二维码。
这一步非常重要，因为潜在客户可能没有意识到您的公司在 WhatsApp 上。切入点清楚地表明他们可以与您的品牌聊天。而且很有可能，许多购物者会愿意开始对话，因为他们已经习惯了使用 WhatsApp。
没有“好”或“坏”的切入点——你只需要考虑哪些切入点对你的受众和活动目标最有意义。指向 WhatsApp 的产品标签二维码将用于吸引现有客户，但它可能无助于带来新的潜在客户。
考虑这些切入点示例，用于您自己的
WhatsApp 活动。
· 指向 WhatsApp 的社交媒体帖子：例如，一家美容公司可能会创建一个 Facebook 帖子，鼓励追随者向企业专家询问他们的化妆和护肤问题，并包含指向
WhatsApp 的链接。
· 点击进入 WhatsApp 的广告：这些促销活动会展示在 Instagram 和 Facebook 上，并引导顾客通过 WhatsApp 与您的品牌进行对话。为这些广告设置定位条件，以覆盖符合您理想买家资料的潜在客户。在此资源中了解有关通过这些促销活动吸引和培养潜在客户的更多信息。
· 退出意向弹出窗口： 设置这些通知以增加即将离开您网站的人的 WhatsApp 注册量。服装公司 SNOCKS 创建了一个退出意向弹出窗口，如果网站访问者选择加入
WhatsApp 通信，则为他们提供折扣。该品牌将其用户群扩大到100,000人，并在不到一年的时间内从WhatsApp获得了超过100万欧元的收入。
· 品牌材料上的二维码： 如果您有实体店，请考虑通过您营业地点的二维码将潜在客户和客户引导至
WhatsApp。墨西哥超市特许经营权 Merco 使用商店标志和收据来显示二维码，从而导致与该品牌进行
WhatsApp 聊天。有了这个切入点，该品牌通过 WhatsApp 将其营销数据库增加了 70%。
· 网站页面： 使用您的 WhatsApp 号码或聊天链接创建一个页面，以便访问您网站的新潜在客户和现有客户可以轻松联系。<印度尼西亚在线杂货公司 Segari 有一个帮助网页，其中列出了该企业的
WhatsApp 号码。Segari 在 WhatsApp 上的参与率超过 50%，因此它是与客户保持联系的关键渠道。
通过在此资源中了解有关 WhatsApp 入口点的更多信息，选择与潜在客户开始聊天的最佳方式。